Hausse de la précarité énergétique

En septembre 2025, l’institut BECOMING a réalisé une étude auprès de 2 000 foyers dans la métropole qui a permis au médiateur national de l’énergie de publier son baromètre annuel énergie-info 2025.

1er constat : une précarité énergétique en hausse

Alors que les températures extérieures commencent à baisser et que la trêve hivernale a commencé, 36 % des foyers auditionnés indiquent qu’ils rencontrent des difficultés pour le règlement de leurs factures d’énergie. Ils étaient 28 % en 2024 dans ce cas. 35 % déclarent avoir souffert du froid dans leur habitation en hiver 2024.

Les bénéficiaires du chèque énergie sont encore plus concernés par cette précarité énergétique puisque 59 % d’entre eux ont souffert du froid l’hiver dernier. Leur situation s’est aggravée avec le report du versement de chèque énergie 2025 au mois de novembre (au lieu d’avril) : difficultés de paiement (35 %), frais supplémentaires (14%) et problèmes avec leur fournisseur d’énergie (13 %).

M. Challan Belval, le médiateur national de l’énergie, a réitéré son appel pour mettre en place un droit d’alimentation minimale en électricité pour faire face à cette précarité énergétique. Cela permet d’avoir une puissance électrique minimale malgré les impayés tout au long de l’année et pas seulement durant la trêve hivernale.

2e constat : la sobriété énergétique mais pas pour des questions environnementales

85 % des foyers disent adopter les gestes pour réduire la consommation d’énergie, mais seuls 34 % le font par motivation environnementale. 67 % des sondés le font par motivation financière.

Le contrat « heures pleines/heures creuses » est souscrit par un foyer sur deux afin de réduire la consommation énergétique. Néanmoins, 14 % de ces foyers ne connaissent pas les horaires où s’appliquent les heures creuses de leur contrat.

3e constat : le démarchage est à renforcer

56 % du panel interrogé a déjà franchi le cap de changer de fournisseur ou compte le faire. Les comparateurs en ligne sont largement utilisés pour trouver la meilleure offre. Néanmoins, ces sites sont parfois rémunérés par les fournisseurs, d’où se pose la question du manque de transparence de l’information. D’ailleurs seulement la moitié des utilisateurs de ces comparatifs sont au courant de cette rémunération.

En 2025, 44 % des foyers ont souscrit un contrat d’énergie par téléphone (54 %), par internet (37 %) à domicile (19 %) ou par courrier (15 %).

►Le démarchage commercial par téléphone va être interdit le 11 août 2026, sauf en cas de consentement préalable du demandeur. Le médiateur national de l’énergie aimerait aussi que la régulation des comparateurs privés soit renforcée pour mieux protéger les consommateurs.